Идея ИТ-решения для розничного бизнеса
С неделю назад я выкладывал запись, в которой попытался описать общую идею ИТ-решения для розничного бизнеса . Это была попытка предложить некоторое архитектурное / функциональное решение для розничного бизнеса, которое бы отвечало современным трендам , наблюдающимся на рынке. Но, как я сейчас вижу, предыдущей записи не хватило некоторого обобщения, которое сделало бы более понятной идею, которая лежит в основе предлагаемого решения, а также позволило бы сделать дальнейшее развитие темы более лаконичным и понятным. Стоило добавить вот эту схему. Клиент обращается к бренду, который предоставляет ему продукты (услуги). Бренд - это облако сервисов, взаимодействие с которым Клиент может осуществлять по любым каналам коммуникации, которые ему предоставляет Бренд. Реализация сервисов (процессинг) осуществляется на бэк-офисе. Поскольку фронтом (интерфейсом для Клиента) выступает облако, то необходимые обращения к Клиенту процессы осуществляют через него (т.е. по тем каналам, которые К