Сообщения

Сообщения за Март, 2012

Диктофон

Есть вещи, которые мы считаем самыми обычными. И, конечно, мы считаем, что умеем ими пользоваться. Умение как бы само собой появилось — то ли с рождения, то ли вот посмотрел на вещь в первый раз, и сразу все понял. Но так хорошо думать, только когда есть возможность сделать ошибку, ибо «Опыт — сын ошибок трудных» © А.С. Пушкин — лучше и не скажешь. Аналитику возможность ошибаться дается далеко не всегда. Он не имеет права испортить первое впечатление заказчика — как о самом аналитике, так и о компании, которую аналитик представляет. Это значит, что аналитик должен не просто пользоваться инструментами и методиками, он должен УМЕТЬ делать это эффективно. Поэтому я буду делиться своим опытом, который касается повседневной работы аналитика и инструментов, которые помогают ему делать работу.
Часто интервью длятся по 2 часа. Обычно к такому времени мозги аналитика превращаются в вареный пельмень. Это представителю заказчика хорошо общаться - он просто говорит что знает, да еще ему не надо помн…

Про подходы к организации управления качеством

В общих чертах целью управления качеством является обеспечение стабильного качества продукта и его последующего роста. Под качеством понимается способность продукта удовлетворять потребности и ожидания Заказчика.

То, как управлять качеством, определяет международный стандарт ISO9000:2000, который в нашей стране имеет прямое заимствование (т.е. внедрен в первосданном виде с переводом на русский и минимальными незначительными корректировками).

В соответствии с ИСО вопрос управления качеством решается внедрением некоторой процессной модели, предусматрвающей определенные процедуры мониторинга, анализа и принятия решений, котороые и обеспечивают стабильность и улучшение качества. Все это конечно работает и дает ощутимый эффект, но является дополнительным костом, весьма весомым, который в случае заказной разработки может весьма существенно (до 10% по моим прикидкам) утяжелять бюджет проекта.

Как с этим быть? Перходить на модель управления качеством по прецедентам. Суть идеи крайне проста и …