Что такое Digital Strategy?
Хочу высказаться о следующей статье: What is a digital strategy? Mark McDonald Managing Director, Accenture Strategy, Digital Strategy Чем замечательна данная публикация, так это тем, что Марк определяет точку, от которой можно начинать разговор. В данном случае о digital strategy. Марк крут. Он не вплетает в определение и пляски вокруг него всякие новомодные слова, это чистый термин и чистая идея. Здесь нет маркетинга про продать технологию, подход, себя, контору. Другое дело, что продолжение этого разговора неминуемо приведет к необходимости понимания контекста компании, которая в своей strategy делает ставку на digital. Там сразу появляются клиенты (причем все равно, физики или юрики, Марк не сужает действие digital strategy розничным рынком) со всеми вытекающими про коммуникации, маркетинг и все остальное. Но при этом в его понимании digital strategy - это не просто про focus on customer и связанные с этим штуки, направленные на вовлечение, увеличение продаж и удержа