CJM: UX-дизайнер? Подвинься, детка, тут поляна бизнес аналитика!
Это презентация к воркшопу про CJM. Авторы - +Юлия Фокина и +Yuri Vedenin Ниже под катом - тезисы (из-за них все это и выкладываю). Кстати, самые офигенные из всех тех, в написании которых мне приходилось поучаствовать. Респект напарникам!