КаБа

Недавно приходят к нам с задачей обучить аналитиков коммуницировать с Заказчиком. Причем постановка такая, что нужно ребятам накатить тренинги про организацию эффективных коммуникаций, правила общения с Бизнесом, планирование коммуникаций, ну и все такое прочее. Идея научить людей комуницировать конечно правильная и благородная, но поскольку речь шла не о юниорах, я решил осилить весь “паровоз” и в итоге уперся в пересказанную руководителем проекта претензию от Бизнеса: наши коллеги не генерят идеи (варианты реализации поставленной задачи), а всю аналитику сводят к пыткам Бизнеса. Получается, что коммуникационные проблемы на проекте были вызваны вовсе не неумением аналитиков коммуницировать, а скорее всего плохим знанием / пониманием предметной области и / или проблемами в навыке синтезировать решения на основе имеющейся информации. Выводы из всего этого просты и очевидны: В команде должен быть аналитик, хорошо знающий предметную область проекта или способный быстро в ней разобрат...

Продолжение… Начало темы тут: Оценка эффективности работы аналитика - предпосылки Если кому-то придет в голову спросить аналитика, чем он занимается. то он получит отличную возможность нарваться на долгий рассказ про процессы as is и to be, сценарии использования, требования, логические модели данных, прототипы пользовательских интерфейсов, шаблоны отчетов, алгоритмы конвертации чего-нибудь в кого-нибудь и т.п. Но ведь это всего лишь перечисление артефактов, над которыми работает аналитик! – воскликнешь ты и будешь совершенно прав. И это не те знания, которые помогут нам понять, как оценить эффективность работы аналитика и по возможности научиться управлять аналитикой не только по планам, но и по фактам.