Некоторые соображения по управлению ожиданиями Заказчика
Цели которых хотелось бы достичь в результате рассмотрения этой темы: Определить типовые ожидания Заказчика Дать рекомендации по управлению ожиданиями Заказчика Цель управления ожиданиями Заказчика - обеспечить лояльность Заказчика к Исполнителю проекта как по факту завершения проекта, так и в ходе его выполнения. Ожидания Заказчика рассматривались в следующем контексте: Контекст управления ожиданиями Заказчика Очень важный момент заключается в том, что Заказчик имеет ожидания не только относительно функциональных возможностей продукта и того эффекта, который даст его внедрение, но и относительно процессов выполнения проекта. Дело в том, что соответствие ожиданиям Заказчика в части выполнения проекта закрывает для Заказчика риски его неуспешной реализации. Управление этими ожиданиями позволяет как минимум обеспечить комфортные политические условия для работы проектной команды.